AYUDA

¿Qué es el Club Hofmann?

El Club Hofmann fue un servicio proporcionado por Hofmann a través del cual se podían compartir albumes con otras personas o redes sociales. A continuación mostramos toda la información recopilada a lo largo de los años.


Una vez realizado el pedido ¿qué más puedo hacer?

Ahora que has terminado tu álbum digital, o tu calendario o cualquier otro producto personalizado Hofmann tal vez pienses que ha llegado el final, que ya no queda nada más por hacer. Sentimos llevarte la contraria. Una vez que has confeccionado tu Álbum, el Club Hofmann pone a tu disposición un amplio abanico de posibilidades para que disfrutes y compartas fotos con tus amigos. Descúbrelas: 

  • Gestiona tu pedido
  • Comparte tu álbum con amigos y permíteles que pidan una copia
  • Recibe sus comentarios, opiniones o sugerencias 
  • Publica tu álbum para que otros usuarios también puedan verlo
  • Y muchas más ventajas que el Club Hofmann ha creado para ti... 

Para cualquier duda o consulta puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o síguenos en facebook y deja allí tu pregunta.


¿Cómo me puedo registrar en el Club Hofmann?

Por motivos de seguridad desde el 30/06/2011 es necesario registrarse en el Club Hofmann para poder realizar los pedidos. El proceso de registro es muy sencillo. No te llevará más de 2 minutos. Simplemente tendrás que seguir estos tres pasos que indicamos a continuación: 

  1. En la pantalla de registro selecciona el botón Regístrate
  2. En la siguiente pantalla del formulario de registro rellena los campos que se indican (en usuario debes indicar tu nombre y si te dice que ya existe, escribe una variante. Puedes, por ejemplo, optar por tu año de nacimiento: Pepe / Pepe1980)
  3. Pulsa Siguiente y continúa con el proceso normal de pedido.

Una vez que seas miembro del Club, podrás realizar tus pedidos tan sólo indicando tu e-mail y la contraseña en el apartado Datos de Acceso como se puede ver en la imagen inferior:

Ser miembro del Club te permitirá acceder a la nueva comunidad que Hofmann ha preparado para ti, donde podrás gestionar tus pedidos y próximamente también compartir tus álbumes con quien tú quieras. Si durante el proceso de registro en el Club Hofmann tienes algún problema consulta la sección Ayuda que hemos preparado para ti.


Cómo cambiar la contraseña del Club Hofmann

Una vez ha terminado el proceso de diseño de tu álbum digital o de cualquier otro producto Hofmann ya podrás proceder a realizar el pedido. Para ello, necesitarás loguearte en el Club Hofmann. Si ya has realizado pedidos anteriormente, ya estarás dado de alta en el Club Hofmann. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Posteriormente pulsa en "Entrar", tal y como te indicamos en la siguiente imagen:

club hofmann

Si no recuerdas la contraseña, entonces deberás reactivarla. En este caso, pincha en "Recordar contraseña":

 

club hofmann

Introduce tu dirección de email en la pantalla que te aparecerá a continuación. Pulsa en "enviar" como se indica en la imagen:

club hofmann

Si lo que deseas es cambiar tu contraseña, entonces haz lo siguiente.

  • Pulsa en “Recordar Contraseña?”
  • Indica tu correo y recibirás un email, en él encontrarás un enlace que pone: “Cambio contraseña”, púlsalo.
  • Se abrirá el navegador y la pantalla te pedirá que introduzcas dos veces la nueva contraseña.
  • Si posteriormente deseas cambiar la contraseña, entra en “MI CUENTA” y modifícala.

¿Cómo efectúo el pago una vez que me he registrado en el Club Hofmann?

Una vez que has confeccionado el pedido de tu álbum fotográfico Hofmann indicando en el formulario los datos de envío (tus datos personales, dirección, teléfono de contacto) y el número de productos que deseas recibir, debes pulsar en la opción Confirmar y Continuar. En este momento aparecerá una ventana que te permitirá realizar el pago de tu Álbum. El sistema admite como medio de pago las tarjetas Mastercard, Visa y cualquier tarjeta de "La Caixa". Introduce los datos de tu tarjeta y a continuación pulsa Continuar

 

pago album club hofmann

En una nueva pantalla te aparecerá el comprobante del pago con tarjeta, en el que queda registrado el número de tu pedido y  la descripción del producto que has solicitado. También aparecen otros datos referentes a la compra como la hora en la que se ha realizado la operación. Para concluir el proceso pulsa Continuar. En su pantalla le aparecerá una hoja similar a esta: 

 

Pago tarjeta album club hofmann

En ella Hofmann le facilita todos aquellos datos relevantes para conocer en cualquier momento el estado de su compra. Es recomendable que guarde esta página hasta que reciba el producto. 


¿Cómo compartir un álbum en el álbum Hofmann (o dejar de compartirlo)?

Seguramente te gustaría compartir el álbum digital que has confeccionado con tus amigos de Facebook o tus contactos de email. El Club Hofmann te permitirá hacerlo de forma rápida y segura, mostrándoles a tus amigos y familiares el Álbum que has creado e incluso ofreciéndoles la posibilidad de que pidan una copia

 compartir album hofmann contactos facebook email

Importar tus contactos de redes sociales y decidir quién puede ver o solicitar copias de tu álbum en el Club Hofmann es tremendamente sencillo. Pero aparte de la sencillez, nos importa garantizar tu privacidad, por eso en ningún caso tus imágenes serán transferidas directamente a Facebook. Además, siempre que quieras podrás modificar los permisos de seguridad de tu álbum en el apartado Compartir de tu área privada del Club Hofmann, como se observa en la siguiente imagen:

compartir album permiso contactos facebook

 

Los contactos que hayas invitado podrán ver tu álbum y dejar sus comentarios. Recuerda que también podrás permitirles que soliciten una copia del Álbum Hoffman que has creado. Otra de las posibilidades que te ofrece el Club Hofmann es publicar tu Álbum en la Galería Pública, un espacio pensado especialmente para los usuarios que disfrutan compartiendo sus proyectos en la red. Cada álbum publicado cuenta una historia y puede servir de inspiración para miles de usuarios. Publica tu Álbum en la Galería Pública y comprueba si es uno de los ¡más vistos y los más votados!

publicar album galeria facebook


¿Cómo puedo borrar mi álbum del Club Hofmann?

Una vez que has utilizado, enviado o compartido tu Álbum Hofmann tal vez no te interese seguir teniéndolo en tu área privada. Para eliminarlo de tu cuenta del Club Hofmann debes seguir estos pasos: 

  • Entra en www.hofmann.es
  • Indica tu e-mail y contraseña. En caso de que hayas olvidado la contraseña, pulsa en la opción ¿Has olvidado tu contraseña?
  • Pincha en Mi galería
  • Selecciona el álbum que deseas eliminar. 
  • Pulsa en el botón Editar Info. A continuación se abrirá esta ventana para poder eliminar el Álbum del Club Hofmann como se indica en la imagen inferior:

eliminar album club hofmann

  • Haz clic en Eliminar del Club Hofmann como se indica en la siguiente imagen:

eliminar album club hofmann

 Atención: Esta opción es irreversible.

¡Ya está listo! Ahora el álbum ha desaparecido de tu área privada. Como has visto es muy sencillo. No obstante, si durante el proceso tienes algún problema, entra en Ayuda, el apartado que hemos diseñado para acompañarte durante tu experiencia Hofmann.

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La información de este artículo puede NO corresponder con la versión actual del programa Hofmann o las versiones de las zonas de usuario para los clientes de la marca Hofmann. Album.es ha recopilado esta información en la fecha de creación indicada en cada contenido y no ofrece ningún tipo de garantía sobre la actualización de la misma. Lee nuestra exclusión de responsabilidad.

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